Fiabilité à 100%.

Sanquell garantit, conformément aux dispositions de la garantie, au
clients finaux que chaque produit sous garantie est exempt de
des défauts de matériel,
les défauts de fabrication et
Erreurs de conception
(chacun étant un “défaut de garantie”).

Si l’une de ces erreurs se produit, contacte-nous via hallo@sanquell.de.

Entre autres, en cas de perte, de vol ou de toute altération liée à un événement extérieur de force majeure.

Sanquell GmbH, Sieker Berg 9, 22962 Siek, Allemagne (ci-après “Sanquell”), offre aux clients finaux, pendant la durée du contrat, une garantie fabricant volontaire, prolongée et liée à la personne (“garantie sans souci”) selon
conformément aux conditions de garantie suivantes.

1. droits des consommateurs

1.1. La garantie de tranquillité d’esprit Sanquell est une garantie volontaire de Sanquell GmbH (ci-après dénommée “Sanquell”).
également “garantie”). Elle accorde des droits supplémentaires à ses clients finaux, indépendamment
des droits accordés par les lois sur la protection des consommateurs et indépendamment de
d’autres garanties de Sanquell, comme par exemple la “garantie de 5 ans”.
Tous les droits légaux du client final, en particulier les droits de propriété intellectuelle
les droits de protection des consommateurs et les droits à la garantie des vices cachés, sont régis par
n’affecte pas, ne modifie pas et ne remplace pas la garantie de tranquillité d’esprit Sanquell,
mais simplement complété.
1.2. Il appartient au client final de décider librement et exclusivement s’il veut faire valoir des droits découlant de la loi sur la protection des données.
les droits de garantie légaux, d’autres garanties éventuelles ou de
de la garantie de tranquillité Sanquell.

2. protection de garantie : clients et produits couverts

2.1. La garantie de tranquillité d’esprit Sanquell s’applique exclusivement aux clients finaux. Clients finaux en
Aux fins des présentes dispositions de garantie, on entend par consommateur résidant en
Union européenne.

2.2. La garantie de tranquillité d’esprit Sanquell s’applique uniquement aux produits de la gamme Sanquell Select.

2.3. Seuls sont couverts par cette garantie les produits garantis qui (i) présentent un
Client final de Sanquell pour son propre usage
a acheté neuf dans le domaine privé, (ii) à un domicile du client final dans le
l’Union européenne ont été installés par des professionnels.
et (iii) sont la propriété du client final.

3. engagement de garantie

3.1. Sanquell garantit par la présente, conformément à ces dispositions de garantie, au
clients finaux que chaque produit sous garantie est exempt de
des défauts de matériel,
les défauts de fabrication, et
Erreurs de conception
(chacun étant un “défaut de garantie”).
3.2. L’engagement de garantie visé au point 3.1 est déterminé par l’état de la science et de la technique.
Technique au moment de la production du produit sous garantie concerné. Pas
couvre la perte, le vol ou toute altération en rapport avec
avec un événement externe de force majeure.
3.3. La garantie ne couvre pas les pertes de temps, les désagréments, les rendez-vous manqués, les dommages consécutifs ou autres dommages directs ou indirects subis par le client final ou toute autre personne en raison d’un défaut de garantie ou d’un dommage couvert par la présente garantie.

4. durée de la garantie, enregistrement et délai de forclusion
4.1. La durée de la garantie commence avec l’achat du nouveau produit sous garantie et son enregistrement dans les délais conformément au point 4.2 ci-dessous par le client final et se termine avec le décès du client final, à condition qu’il n’y ait pas eu de perte de garantie auparavant.
4.2. Le client final ne peut faire valoir des droits au titre de cette garantie que s’il dispose d’un contrat de service en cours.

Dans le cadre de l’enregistrement, le client final doit fournir des informations conformes à la vérité.
sur le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, la date d’achat et d’installation, le lieu d’installation,
numéro d’article.

4.3. Les droits découlant de cette garantie ne sont ni transmissibles ni transférables.
En particulier, les droits découlant de cette garantie ne sont pas transférés à des tiers lors de la vente ou de toute autre cession du produit sous garantie. Avec la perte du
propriété du produit garanti ou le décès du client final, la garantie est annulée.

5. exclusion de garantie

5.1. Sanquell attire l’attention sur le fait que le nettoyage des produits garantis peut entraîner une usure de la surface au fil du temps. Ces phénomènes et toute autre usure normale ne constituent pas un cas de garantie au titre de la présente garantie, à moins qu’ils ne soient dus à un défaut de garantie. Il en va de même pour
les modifications de surface, les dépôts et les auréoles de saleté dus au vieillissement normal, à l’utilisation et au nettoyage habituel du produit sous garantie ou qui constituent des écarts mineurs par rapport à la qualité théorique, mais qui n’ont pas d’incidence sur la valeur et l’aptitude à l’emploi du produit.
produits sous garantie.

5.2. Toute réclamation au titre de cette garantie est exclue si
i) le défaut est entièrement ou partiellement dû à des tentatives de réparation qui n’ont pas été convenues au préalable avec Sanquell ou qui ont été effectuées de manière incorrecte
ont été mis en place ;
ii) le défaut résulte d’une manipulation ou d’une utilisation incorrecte, notamment du non-respect des instructions d’entretien, des instructions de montage ou des fiches techniques, d’une négligence, d’une imprudence, d’une utilisation abusive, inappropriée ou incorrecte ;
iii) le défaut résulte, en tout ou en partie, d’une faute intentionnelle ou d’une négligence.
le dommage a été causé par le client final ou par un tiers ;
iv) le défaut est dû au fait que l’installation, l’entretien ou la maintenance n’ont pas été effectués correctement.
les réparations n’ont pas été effectuées dans les règles de l’art ou lors de la réparation
ou d’entretien, des pièces de rechange autres que Sanquell ont été utilisées ; ou
v) le défaut est dû à un cas de force majeure ou à un autre événement imprévisible
(p. ex. incendie, tremblement de terre) a été causée directement ou indirectement.
5.3. D’autres prétentions, en particulier des dommages ou des
Les demandes de remboursement de dépenses sont exclues dans la mesure où Sanquell n’en est pas responsable en vertu de dispositions légales contraignantes. Ceci s’applique également à d’éventuelles violations des obligations par des représentants ou des auxiliaires d’exécution de Sanquell.

6. faire valoir la garantie

6.1. Si, contrairement à l’engagement de garantie visé à l’article 4.1, le produit devait présenter un
de garantie, le client final peut faire valoir son droit à la garantie selon

Constatation de l’erreur à l’égard de Sanquell sans délai, mais au plus tard
dans un délai d’un mois, par écrit ou via le formulaire de contact sur le site
site www.sanquell-select.de ou sanquell.de.
6.2. La demande de garantie doit contenir les informations et documents suivants : le nom et l’adresse du client final, le lieu d’installation du produit sous garantie, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail (si disponible), une copie/scanner du certificat de garantie, la description du défaut sous garantie et les coordonnées de l’installateur spécialisé compétent.
6.3. En cas de défaut de garantie et de respect des présentes conditions de garantie, Sanquell y remédiera, à sa discrétion, en réparant ou en remplaçant le produit défectueux sous garantie par un nouveau produit de même type et de même qualité ou en remboursant le prix d’achat contre le retour du produit sous garantie.
rembourser.
Sanquell est en droit de confier à un installateur l’exécution des prestations prévues par la loi.
de ces conditions de garantie. Si l’élément défectueux
Le produit garanti n’est plus fabriqué au moment de la réclamation.
Sanquell se réserve le droit de fournir un produit équivalent. Après un
échange, le produit défectueux sous garantie devient la propriété de Sanquell.
Coûts d’accompagnement et de suivi éventuels
ne sont pas couverts par cette garantie.

7. dispositions finales
7.1. Les données personnelles que Sanquell collecte pour le traitement du
Les informations que nous recevons du client final dans le cadre d’une demande de garantie ne sont enregistrées, traitées ou utilisées que pour le traitement des prestations correspondantes. Pour autant que
nécessaires à l’exécution, les données sont également transmises à l’entreprise associée à Sanquell.
des sociétés affiliées ou des tiers (par exemple B. Entreprises de transport ou
installateurs). Elles ne sont pas transmises à d’autres entreprises étrangères ni utilisées d’une autre manière à des fins publicitaires.
7.2. Sanquell se réserve le droit de modifier tout ou partie des présentes conditions de garantie sous réserve de modifications.
Les clients finaux peuvent, dans le respect d’un délai raisonnable ou, en cas de motif grave, sans respecter un tel délai, suspendre, compléter ou modifier leurs contrats, tout en préservant raisonnablement leurs intérêts. La version actuelle de ces conditions de garantie peut être consultée sur le site www.sanquell-select.de.
7.3. Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion des
conflits de lois (droit international privé) et à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Vente de marchandises (CVIM).
7.4. Dans tous les cas de garantie, le lieu d’exécution est Siek (Allemagne), même si les réparations ou les livraisons sont effectuées depuis ou vers un autre lieu.
7.5. Si une disposition des présentes conditions de garantie est ou devient totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, ou si la présente garantie présente une lacune, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
dispositions ne sont pas affectées. En lieu et place des dispositions inefficaces ou inapplicables
disposition, la disposition valable ou exécutable est considérée comme la disposition
qui se rapproche le plus de l’objectif de la disposition invalide ou inapplicable. En cas de lacune, la disposition qui correspond à ce qui aurait été convenu conformément à l’objet de la présente garantie est réputée convenue.

FIN