Häufige Fragen

Weil die Prüfung der Wasserwerke am Hausanschluss endet. Bis das Wasser aus Ihrem Hahn kommt, läuft es durch die Hausinstallation – und die besteht in Altbauten mancherorts noch aus Blei. Was auf dieser letzten Strecke aufgenommen wird, taucht in keiner Analyse des Versorgers auf.

Ein Filter an der Entnahmestelle setzt genau dort an.

Müssen nicht – die Grenzwerte der Trinkwasserverordnung werden in Deutschland zuverlässig eingehalten. Für eine Reihe anerkannter Belastungen gibt es aber gar keinen Grenzwert, der eingehalten werden könnte:

• Medikamentenrückstände
• polare Pestizide
• Asbestfasern aus alten Leitungen
• Mikroplastik

Wer diese Stoffe aus seinem Wasser heraushalten will, filtert.

Auftischfilter sind preiswert, brauchen keine Installation und lassen sich leicht warten. Sie stehen sichtbar neben der Spüle und werden an den Hahn angeschlossen.

Untertischfilter verschwinden im Unterschrank, filtern umfassender und halten länger – eine Patrone deckt rund sechs Monate ab. Wer dauerhaft filtert, fährt damit günstiger und bequemer.

Ja, sobald Sie Flaschenwasser ersetzen. Eine 1-Liter-Flasche kostet im Schnitt rund 65 Cent; eine vierköpfige Familie kommt so auf etwa 400 Euro im Jahr.

Ein Untertischfilter kostet einmalig 100 bis 200 Euro, die Ersatzpatrone ab 40 Euro. Gerechnet auf den Liter sind das rund 0,01 Euro – dazu kommt, dass Sie keine Kisten mehr schleppen.

Nein – und das hat einen sachlichen Grund. Der DVGW zertifiziert keine Filter mit einer Feinheit unter 80 Mikrometer. Die Begründung: Öffentliches Trinkwasser bedürfe keiner weiteren Behandlung. Jeder Aktivkohle- oder Sterilfilter liegt technisch weit unterhalb dieser Schwelle und fällt damit grundsätzlich aus dem Verfahren heraus.

Geprüft sind unsere Filter trotzdem: Die Nachweise zu Material, Trinkwassereignung und Rückhalteleistung stellen wir Ihnen auf Anfrage gebündelt bereit.

Aktivkohle im Nass-Spin-Verfahren – die Aktivkohle wird nicht zu einem Block gepresst, sondern zu einem membranartigen Gewebe gesponnen. Daraus entsteht eine gleichmäßige Mikroporenstruktur mit deutlich größerer Adsorptionsfläche: Es gibt keine bevorzugten Wasserwege durch das Material, und der Durchfluss bleibt hoch. Wie das Verfahren funktioniert

Sterilfiltration mit 0,2 µm – hält Keime, Bakterien und Mikroorganismen mechanisch zurück. Diese Membrantechnik stammt aus der Medizintechnik.

Nein, bewusst nicht. Kalk besteht aus Calcium und Magnesium – Spurenelementen, die der Körper braucht. Die Aktivkohle bindet Schadstoffe adsorptiv und entfernt keine lebenswichtigen Mineralien.

Nein. Der Leitwert misst gelöste, elektrisch leitfähige Teilchen – also genau die Mineralsalze wie Calcium, Magnesium und Eisen, die im Wasser bleiben sollen.

Umgekehrt lassen sich gesundheitlich relevante Stoffe ohne Leitfähigkeit damit gar nicht messen: Hormone, Pestizide, Keime und Medikamentenrückstände tauchen im TDS-Wert nicht auf. Ein niedriger Messwert ist deshalb kein Qualitätsnachweis.

Ein Schadstofffilter bindet, was gelöst im Wasser ist — Chlor, Pestizide, Medikamentenrückstände. Am Kalk ändert er nichts. Die Kalkpatronen arbeiten anders: Impfkristalle machen den Kalk weich, sodass er sich abwischen lässt, der Ionentauscher nimmt ihn heraus. Calcium und Magnesium bleiben bei der Impfkristall-Variante im Wasser.

Wer beides will, nimmt entweder die Kombi-Patrone SuperClear oder setzt ein Kalkmodul hinter das vorhandene Gehäuse.

Er sitzt vor dem eigentlichen Filter und hält Rohrablagerungen zurück — Sand, Rost, Kohlepartikel. Das verlängert die Standzeit der teureren Patrone dahinter. In Häusern mit alten Leitungen lohnt er sich fast immer, an der Dusche verlängert er die Lebensdauer der Legionellenfilter.

Ohne Installateur. Der Filter wird zwischen Eckventil und Armatur gesetzt, die beiliegenden Flexschläuche werden per Klickverschluss angeschlossen. Eine bebilderte Anleitung liegt bei, eine Videoanleitung gibt es zusätzlich.

Das Komplettset ist sofort startklar:

• stabiles Gehäuse für die Montage unter dem Küchentisch
• SUPERPURE-Filterpatrone
• lebensmittelzertifizierte Flexschläuche inklusive T-Stück
• Wandhalter und Verschraubungen
• Absperrventil
• Installationsanleitung
• Schlüssel für den Filterwechsel
• Filterwechselanzeige

Jederzeit durch weitere Module erweiterbar.

Höhe 30 cm, Breite 35 cm, Tiefe 12 cm – etwa das Volumen eines Aktenordners. Das Gehäuse kann stehen, liegen oder an der Wand hängen; die beiden beiliegenden Schläuche sind je 80 cm lang und lassen entsprechend Spielraum.

Verwenden Sie dort ausschließlich einen Untertischfilter. Auftischfilter werden am Auslauf angeschlossen – bei einem drucklosen Boiler kann das Gerät dadurch beschädigt werden. Der Untertischfilter sitzt vor der Armatur und ist unproblematisch.

Spätestens nach sechs Monaten, unabhängig von der entnommenen Menge. Zusätzlich gilt bei den meisten Patronen eine Literangabe — beim NPure etwa 10.000 Liter, beim SuperClear 6.000. Was zuerst erreicht ist, entscheidet.

Der Grund für die Frist ist nicht die Erschöpfung der Kohle, sondern die Keimbildung im feuchten Filterkörper über die Zeit.

Gar nicht — und das ist der wichtigste Punkt. Ein nachlassender Durchfluss zeigt an, dass sich Partikel zugesetzt haben, sagt aber nichts über die Bindekapazität der Aktivkohle. Auch Geschmack ist kein Maßstab. Halten Sie sich an das Datum, nicht an den Eindruck.

In wenigen Minuten: Gehäuse mit dem beiliegenden Schlüssel aufdrehen, Patrone tauschen, zudrehen. Die Filterwechselanzeige erinnert an den Termin.

Die SUPERPURE-Patrone gibt es direkt hier im Shop und auf den gängigen Marktplätzen. Getauscht wird spätestens nach sechs Monaten (rund 5.000 Liter).

In der Regel ja. Die Patronen im 10-Zoll-Format sind für die gängigen Untertischgehäuse ausgelegt, darunter carbonit SanUNO und VARIO sowie das Sanquell Solo UT. Bei jedem Produkt steht die Passform in der Zeile Passt in.

Unsicher? Ein Foto des geöffneten Gehäuses oder der alten Patrone an [email protected] genügt.

Rund 0,01 € pro Liter gefiltertem Wasser. Eine Patrone hält bis zu sechs Monate beziehungsweise etwa 5.000 Liter.

Nach der Rückkehr zuerst mindestens 10 Liter ablaufen lassen, bevor Sie das Wasser wieder trinken. Steht der Filter länger als vier Wochen still, gehört er desinfiziert und die Patrone getauscht.

Wenn jemand nach dem Rechten sieht: alle drei Tage für fünf Minuten spülen – dann entsteht gar keine Stagnation.

Am einfachsten online im Shop. Bei Rückfragen schreiben Sie uns an [email protected] oder per WhatsApp — telefonisch erreichen Sie uns unter +49 4107 90 77 92.

Am schnellsten über den Angebots-Service: Menge eintragen, Angebot als PDF herunterladen, intern weiterreichen.

Alternativ schicken Sie uns Menge, Artikel sowie Liefer- und Rechnungsadresse an [email protected] — wir erstellen das Angebot dann für Sie.

Ja. Über Meine Anfrage laden öffnen Sie Ihre Auswahl erneut, ändern Mengen oder Positionen und lassen ein neues Angebot ausgeben. Sie müssen nichts noch einmal zusammensuchen.

Maßgeblich sind die Entnahmestellen, nicht die Zimmerzahl: jede Dusche, jeder Wasserhahn, jede Badewanne, die weiter genutzt werden soll. Nennen Sie uns beides — Zahl der Duschen und Zahl der Armaturen — und Sie bekommen Stückzahl, Preis und Lieferdatum in einem Aufwasch.

Schicken Sie uns ein Foto der Armatur per WhatsApp oder rufen Sie an — meist ist die Frage in fünf Minuten geklärt. Für größere Objekte gehen wir die Entnahmestellen gemeinsam durch und nennen Ihnen die Stückzahl je Filtertyp.

• Telefon: +49 4107 90 7792, Montag bis Freitag 9 bis 16 Uhr
• WhatsApp: Chat öffnen
• E-Mail: [email protected]

Der Staffelpreis greift ab dem ersten Filter und wird in der Online-Angebotserstellung sofort berechnet — Sie sehen den Preis, bevor Sie fragen müssen.

Ab etwa 1.000 Stück im Jahr sprechen Sie uns auf Sonderkonditionen an.

Nein. Sie können einen einzelnen Filter bestellen oder vierstellige Stückzahlen.

Behörden und öffentliche Einrichtungen bestellen ab der ersten Bestellung auf Rechnung. Kassenzeichen und Leitweg-ID tragen Sie im Bestellvorgang ein.

Firmenkunden: Die Erstbestellung wickeln wir über unseren Partner Ratepay ab. Ab der zweiten Bestellung — frühestens drei Wochen später — stellen wir Ihr Kundenkonto automatisch um; die Rechnung kommt dann direkt von uns zur Überweisung.

Alle im Shop üblichen Verfahren, darunter Rechnung, Lastschrift, PayPal und Kreditkarte. Bei laufenden Abos empfiehlt sich ein Verfahren, das ohne erneute Freigabe funktioniert — sonst verzögert sich die Lieferung.

Etwa 98 % aller Bestellungen gehen werktags innerhalb von zwei Stunden in den Versand. Innerhalb Deutschlands ist die Sendung in der Regel am nächsten Werktag da, in dringenden Fällen auch am selben Tag. Möglich macht das die dezentrale Lagerhaltung: Die Ware liegt nicht an einem Ort, sondern dort, wo sie schnell rausgeht.

Ja. Sobald die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben ist, bekommen Sie den Tracking-Code per E-Mail.

Das ist die empfohlene Standzeit der Patronen bei üblicher Wasserqualität und normalem Verbrauch. Wer sehr viel filtert oder besonders belastetes Wasser hat, kann den Rhythmus verkürzen; bei geringem Verbrauch lässt er sich strecken. Sagen Sie uns Bescheid, wir stellen es um.

Für den laufenden Bedarf bieten wir Nachbestellungen im Abonnement an. Der Wechsel kommt dann automatisch zum fälligen Termin, und Sie müssen den Turnus nicht selbst im Blick behalten. Für Einrichtungen gelten gestaffelte Konditionen ab bestimmten Abnahmemengen.

Im Kundenkonto mit einem Klick. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Vor jeder Lieferung erhalten Sie ohnehin eine Ankündigung — spätestens dann können Sie das Abo beenden, und es wird nichts abgebucht.

Ja. Wenn die angekündigte Lieferung gerade nicht passt — Urlaub, noch Vorrat, längere Abwesenheit — verschieben Sie den Termin im Kundenkonto oder antworten Sie einfach auf die Ankündigung.

So lange, wie das Abo läuft. Tritt ein Material- oder Konstruktionsfehler am Filtergerät, an Schläuchen oder Anschlüssen auf, tauschen wir das Teil aus — auch dann, wenn die gesetzliche Gewährleistung bereits abgelaufen ist. Endet das Abo, endet auch der Langzeit-Schutz.

Bei Schäden, die nicht auf einen Material- oder Konstruktionsfehler zurückgehen — etwa Bruch durch Sturz, Frostschäden, Eingriffe in das Gerät oder Verschleiß der Filterpatrone selbst, die bestimmungsgemäß verbraucht wird.

Ja. Die Installation unserer endständigen Filter erfolgt im Einklang mit der SVGW-Richtlinie W3/E3 als anerkannte Sofortmassnahme.

Für Trinkwarmwasseranlagen gelten die SIA-Normen 385/1 und 385/2, ergänzt durch die Richtlinien des SVGW. Für Lebensmittelbetriebe kommt die Lebensmittel- und Gebrauchsgegenständeverordnung (LGV) hinzu, für Gesundheitseinrichtungen die Hygieneverordnung (HyV).

Ja. Die Filter sind für sensible Bereiche konzipiert und werden in Schweizer Spitälern, Altersheimen und Rehakliniken eingesetzt. Für Grosskunden bieten wir gesonderte Konditionen und Rahmenverträge an.

Nein. Wir liefern DAP in die Schweiz, die Zollgebühren sind im Preis enthalten. Bei Erhalt fällt die Schweizer Einfuhrsteuer von aktuell 8,1 % an, die der Versanddienstleister erhebt; hinzu kommt dessen Gebühr für die Einfuhradministration von erfahrungsgemäss 15 bis 30 CHF.

Mit TWINT, Kreditkarte, PayPal oder per Vorkasse. Bestehende Geschäftskunden zahlen auf Rechnung mit 30 Tagen Ziel.

E-Mails an [email protected] und WhatsApp-Nachrichten beantworten wir in der Regel noch am selben Werktag — das ist der schnellste Weg, weil Sie Stückzahlen, Fotos und Adressen gleich mitschicken können.

Wenn es eilt, schreiben Sie das bitte dazu: Dann rufen wir zurück, statt zu antworten. Am Telefon erreichen Sie die Beratung Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr direkt, ohne Warteschleife und ohne Weiterverbinden.