Sendungsverfolgung
Wo ist mein Paket?
Geben Sie Ihre Auftragsnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse ein. Die Auftragsnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder auf der Rechnung.
Mit Kundenkonto finden Sie Ihre Sendungen auch unter Meine Bestellungen.
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- GratisB2C-Versand in Deutschland
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- ASTM F838geprüft · Medizintechnik
Probleme mit der Sendung?
Sendungsverlust melden
Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen verloren gegangen? Füllen Sie bitte das Formular aus und senden Sie es an [email protected] – wir kümmern uns um die Nachforschung beim Versanddienstleister.
Angeblich zugestellt?
Öffnen Sie die Sendungsverfolgung von DHL über die Sendungsnummer oben. Im Feld „Zugestellt an“ steht, wer das Paket angenommen hat: der Empfänger selbst, ein Familienangehöriger, ein Nachbar oder eine andere Person – oder „Briefkasten“, wenn es direkt eingeworfen wurde.
Finden Sie das Paket trotzdem nicht, können Sie bei DHL eine Nachforschung beantragen oder uns den Sendungsverlust melden.
Paket beschädigt?
Eine Beschädigung muss dem Versanddienstleister innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet und schriftlich dokumentiert werden (§ 438 HGB), sonst können Ersatzansprüche verloren gehen. Bewahren Sie Paket und Verpackung bitte auf und legen Sie die Sendung zur Begutachtung vor, z. B. in einer DHL-Filiale.
DHL-Schadensanzeige (PDF) · Bitte informieren Sie uns zusätzlich unter [email protected].